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亲爱的匿名的来访者，

非常感谢你向我分享你的问题和困扰。我能够理解你在遭遇包裹丢失和外卖错误的情况下感到失望和愤怒。尽管这些可能是看似小事，但实际上它们也可以激起强烈的情绪反应。

从你的描述中，我